Клиенты – в центре всего, что мы делаем. Каждый день мы прилагаем все усилия, чтобы с нами было легко вести бизнес, и предлагаем высокий уровень качества работы на рынке.
Сотрудничество с клиентами является одним из стратегических приоритетов для нашего бизнеса. Для нас это значит построение по-настоящему партнёрских отношений, создающих устойчивый рост прибыли как для нашего бизнеса, так и для бизнеса наших клиентов.
Среди наших клиентов - гипермаркеты, супермаркеты, дискаунтеры, киоски, заправочные станции, кинотеатры, парки, развлекательные центры, гостиницы, рестораны, кафе и многие другие. Находя новые пути к общей победе на рынке, мы стремимся быть предпочтительным поставщиком для всех своих клиентов.
Мы всегда открыты для обсуждения и готовы помочь. Узнайте больше о нашем Центре Поддержки Клиентов
- >200,000 клиентов обслуживает компания Coca‑Cola HBC Россия
Маркетинг и мерчандайзинг
Мы выстраиваем прочные взаимоотношения с клиентами, предлагая качественные маркетинговые программы и мерчандайзинг в точках продаж.
Чтобы лучше понимать потребности покупателей и поводы для покупки в разных каналах продаж, мы постоянно анализируем рынок. На основании получаемой информации мы развиваем все категории наших безалкогольных напитков в каждой точке продаж.
Вместе с The Coca‑Cola Company мы ежегодно разрабатываем планы продаж, маркетинга и промо-кампаний как для потребителей, так и для клиентов.
Спонсорство
Мы спонсируем крупные спортивные, культурные и общественные мероприятия в сотрудничестве с The Coca‑Cola Company. Мы стараемся совместить спонсорские проекты с маркетинговыми программами в точках продаж. Совместно с The Coca‑Cola Company, которая выступает всемирным партнером Олимпийских игр с 1928 года и Чемпионата мира по футболу FIFA с 1978 года, мы организуем множество активаций. В России мы с гордостью поддержали Зимние Олимпийские игры в Сочи 2014 года, и теперь реализуем долгосрочную программу поддержки в преддверии Чемпионата мира по футболу 2018 года, который пройдет в 11 городах нашей страны.
Зимние Олимпийские игры в Сочи 2014 В России мы с гордостью поддержали Эстафету Олимпийского огня и Зимние Олимпийские игры в Сочи 2014.
Тур Кубка Чемпионата мира по футболу Как часть партнерства с FIFA Сoca-Cola также поддерживает Тур Кубка Чемпионата мира по футболу, который дает возможность миллионам футбольных фанатов по всему миру прикоснуться к главному футбольному символу – Кубку Чемпионата мира по футболу. В марте 2014 года мы имели честь принимать Кубок в России!
Чемпионат мира по футболу FIFA-2018 Coca‑Cola Россия – официальный партнер Чемпионата мира по футболу FIFA, который пройдет в 2018 году в 11 городах России.
Чемпионат мира по хоккею-2016 Coca‑Cola Россия – официальный партнер Чемпионата мира по хоккею, который состоялся в Москве и Санкт-Петербурге в 2016 году. Мы не только предоставили широкий ассортимент напитков для участников турнира, организаторов и волонтеров, но и внесли свой вклад в продвижение Чемпионата и Сборной России по хоккею и пригласили всех болельщиков хоккея стать частью этого большого события
Кубок конфедераций FIFA - 2017 Coca‑Cola Россия – официальный партнер Кубка конфедераций FIFA, который пройдет в 2017 году в преддверие Чемпионата мира по футболу FIFA-2018. Кубок конфедераций состоится в 4 городах России: Москве, Санкт-Петербурге, Казани и Сочи.
Ассортимент и каналы продаж
Мы установили чёткие приоритеты для категорий и брендов, благодаря чему предлагаем потребителям правильный продукт в правильной упаковке, в правильном месте на любой случай: мы называем это стратегией OBPPC (Occasion, Brand, Package, Price, Channel: стратегия увеличения продаж, в центре которой стоит покупатель; дословно - "повод, бренд, упаковка, цена и канал").
Правильное применение стратегии OBPPC означает, что мы можем предложить каждому потребителю продукт, удовлетворяющий его запрос. Это, в свою очередь, помогает нам привлекать потребителей. Нестандартный подход к созданию поводов потребления позволяет нам включать свою продукцию в покупательские корзины, менее ориентированные на ценовой параметр, благодаря чему наш доход растёт с опережением объёмов.
Повод
Coca‑Cola HBC Россия предлагает разнообразный ассортимент напитков, отвечающих потребностям покупателей во всех каналах продаж и по любому поводу. Мы стремимся связать нашу продукцию с наиболее релевантными поводами потребления, чтобы стимулировать дополнительные покупки. Например, в категории газированных напитков мы делаем основной упор на повод "с едой" - для упаковок, рассчитанных как на одну порцию, так и на несколько порций.
Бренд
Мы предлагаем потребителям широкий выбор брендов в разных категориях. Так, в категории газированных напитков покупатель может выбирать между легендарной Coca‑Cola и другими популярными брендами, например, Sprite или Fanta. Кроме того, мы предлагаем выбор между газированными напитками с содержанием сахара, с пониженным содержанием сахара и без сахара. Для тех, кто предпочитает негазированные напитки, мы предлагаем большой спектр таких напитков, как соки, холодный чай, энергетические и спортивные напитки, питьевая вода.
Упаковка
Мы постоянно выпускаем новые варианты упаковки для нашей продукции, которые учитывают тенденции в современном стиле жизни. Вся наша упаковка тесно связана с поводами потребления нашей продукции. Так, мы предлагаем напитки в маленьких банках и пластиковых бутылках для употребления "на ходу", а для семейного застолья у нас предусмотрены бутылки большого объёма. Потребители премиум-сегмента выбирают напитки в стеклянных бутылках- в основном, в гостиницах, ресторанах и кафе.
Цена
Доступность лежит в основе наших предложений. Наша задача –соответствовать потребностям и возможностям разных потребителей.
Канал
Огромный супермаркет, дискаунтер, ресторан или небольшой магазинчик "за углом" - у нас есть линейка продукции для каждого канала продаж. Глубокое знание структуры потребительских покупок даёт нам более полное понимание мотивации покупателей в разных каналах. Долгосрочное сотрудничество с разными клиентами также помогло нам в разработке оптимальных предложений по ассортименту – это именно та продукция, которую ищут покупатели в магазинах наших клиентов.